#0034: HR och AI - visst känner vi igen utmaningen?
Tankar om framtidens arbetsliv
Bildtext: Enligt Gartner tror 76 % av HR-ledarna att om deras organisation inte antar och implementerar AI-lösningar, såsom generativ AI, inom de nästa 12 till 24 månaderna, kommer de att ligga efter i organisatorisk framgång jämfört med de som gör det.
4 mars 2024 och jag funderar på HR och AI. Hela den här situationen påminner mig om när digitaliseringen på allvar kom in på våra arbetsplatser. Då ingick jag i Axfoods HR Ledningsgrupp och vi åkte till Hyper Island och hade en workshop kring HR och digitalisering. Det var Micke Ahlström som nu driver The Park som höll i workshopen tillsammans med en kollega. Vi fick göra övningen “Stinking fish” (se bild ovan) för att få upp alla frågor och farhågor. Vi gjorde också en rolig övning kring att gilla ny teknik och att inte gilla ny teknik. Därefter blev vi mer konkreta och fick vi jobba med att lägga ett raster av digitalisering över våra HR-processer och sedan prioritera till vår egen affärsplan. Det här var en bra dag som hjälpte oss framåt. Workshopen liknar det jag själv gör med olika HR-grupper och ledningsgrupper idag. Den fungerade så bra för den adresserade precis den utmaning vi som grupp vi hade just då. Både vår mellanmänskliga samarbetsförmåga och vår kompetens.
Just nu är det många HR-grupper som fyller på med kompetens kring just AI. Enligt Gartner tror 76 % av HR-ledarna att om deras organisation inte antar och implementerar AI-lösningar, såsom generativ AI, inom de nästa 12 till 24 månaderna, kommer de att ligga efter i organisatorisk framgång jämfört med de som gör det. Andelen HR-avdelningar som implementerar AI har gått från 19% till 38% på åtta månader. Det vanligaste användningsområdet är en chattbot för medarbetare följt av effektivisering av repetitiva arbetsuppgifter samt delar av rekryteringsprocessen.
Den här perioden påminner som sagt mycket om den där tidiga fasen av digitalisering. Det här är som vid alla stora teknikskiften en fas av lärande och experimenterande men det kommer att gå mycket fortare. Nedan hittar du som jobbar i ledningsgrupp eller i en supportfunktion en to-do lista över saker som är bra att göra just när det kommer till AI.
Enjoy!
Siri
To-do: AI
Den här to-do listan bygger på vad forskarna vid Handelshögskolan Frida Premm och Andreas Werrs fann när de tittade på hur AI påverkar revisionsbyråer samt resultatet av Gartners senaste AI och HR rapport. Den har också med aspekter av Nina Bozic forskning kring makt och ledarskap samt resultat av intervjuer med HR-direktörer och HR-praktiker.
Innan vi går in på to-do listan så vill jag understryka att AI utmanar affärsmodeller och det innebär en särskild utmaning för organisationer som redan har strukturer uppsatta kring ett befintligt kunderbjudande. Ett bolag som startar nu och som bygger på AI-teknik kommer ha en fördel för de kan göra rätt direkt. Ta tex jurister som idag lever på rådgivning/timma. Nu dyker det upp AI-tjänster som kan ta fram avtal, skriva testamenten osv. Det här påverkar så klart juristernas affärsmodeller. Ska de sitta passiva när ett nystartat företag tar fram en affärsmodell som bygger på en AI-tjänst eller ska de själva göra det som komplement till befintlig affärsmodell? Det är den här typen av frågor som gör det så viktigt för ledningen att sätta sig in i AI-frågan.
To-do lista för AI:
Gör en särskild insats för att fylla på AI-kompetens i ledningsgruppen för att ta fram en AI-strategi som gör att man kan fatta kloka beslut kring prioriteringar och fördelning och snabb omfördelning av resurser.
Inventera vad som pågår inom organisationen som rör AI just nu och skapa arenor för tvärfunktionellt samarbete.
Fyll på med generell kompetens kring AI genom webinarier, digitalt lärande, föreläsningar, workshops osv.
Rekrytera eller hyr in AI-kompetens och låt den sprida sig ut i organisationen genom att jobba sida-vid-sida.
Ge verksamheten i uppdrag att innovera kring AI och sprida saker de lär sig till andra avdelningar kontinuerligt.
Träffa era systemleverantörer regelbundet och be dem hålla i workshops där ni får ta del av användarcase och tillsammans lära er om vad som är på gång, samt önska ny teknik #technicalwishlist utifrån vad just era användare önskar.
Stärk organisationens förmåga att samarbeta och att ställa om arbetssätt utifrån de möjligheter som den nya tekniken erbjuder.
Hjälp organisationen att flytta beslutsfattande till centrum av organisationen där man snabbt kan prioritera, bistå med beslut och omfördela resurser.
Ta ett aktivt, etiskt och transparent ställningstagande kring hur man arbetar med AI inom verksamheten och hur man hanterar data kring tex medarbetarnas prestation.
Tack för att du prenumererar på nyhetsbrevet #beyondwork!
Sociala medier:
Hosted by: Siri Wikander
